Politique d’expédition
1 – QUAND MA COMMANDE SERA-T-ELLE TRAITÉE ?
Les commandes sont traitées du lundi au vendredi (jours ouvrables).
Elles sont préparées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables à compter de la date d’achat.
Une fois la commande traitée, elle est acheminée vers notre entrepôt pour un contrôle qualité (1 à 4 jours). Après vérification, l’expédition est effectuée dans un délai de 8 à 10 jours ouvrables.
Veuillez noter que nous n’expédions pas les commandes le week-end ni les jours fériés.
⏱ Délai total estimé de livraison : jusqu’à 15 jours ouvrables.
Dans certains cas exceptionnels (manifestations, conditions météorologiques, événements indépendants de notre volonté), la livraison peut être retardée, sans toutefois dépasser un délai maximum d’un mois à compter du traitement de votre commande.
2 – CONDITIONS D’EXPÉDITION
La livraison est gratuite, en raison du processus d’acheminement prolongé.
Pour garantir le respect des délais de traitement, nous vous recommandons de passer votre commande avant 14h00 (heure limite).
Les commandes passées après cette heure seront traitées le jour ouvrable suivant.
Veuillez noter que l’heure limite peut varier selon le transporteur, mais la référence standard reste 14h00.
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec le numéro de suivi.
Nous assurons le suivi de chaque livraison et vous contacterons si un problème survient.
Merci de bien vouloir indiquer une adresse email et un numéro de téléphone valides lors de votre commande.
3 – DÉLAIS ET JOURS DE LIVRAISON
Les transporteurs effectuent les livraisons du lundi au vendredi uniquement.
Aucune livraison n’est effectuée les samedis, dimanches ou jours fériés.
Les délais estimés ne tiennent pas compte des jours fériés locaux ou régionaux de la destination.
Nous ne pouvons pas garantir une heure précise de livraison.
Le délai habituel est de jusqu’à 15 jours ouvrables, avec un maximum d’un mois après le traitement de la commande.
En cas d’absence lors de la livraison, une deuxième tentative sera planifiée avec vous.
Si la seconde tentative échoue, votre commande devra être récupérée au bureau local du transporteur.
4 – COMMANDES NON LIVRÉES
Si une commande ne peut pas être livrée pour des raisons imputables au client
(adresse incorrecte, absence répétée, non-récupération auprès du transporteur, etc.),
aucun remboursement ne sera effectué.
De nouveaux frais d’expédition seront exigés pour tout renvoi de commande.
5 – SUIVI ET ASSISTANCE
Pour toute question ou information complémentaire concernant votre commande,
n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante :
📧 info@lynxsneakers.com
Notre équipe du service client se fera un plaisir de vous aider.